Expérience client

Configurateur de véhicule et calculateur de prix

Notre calculateur de prix dynamique permet aux clients de bénéficier d'une tarification transparente qui s'ajuste au fur et à mesure qu'ils apportent des modifications à leur transaction. Les taux, les remises et les incitations sont mis à jour automatiquement chaque mois en fonction des programmes des équipementiers afin de garantir la cohérence de tous les canaux lorsque vos clients configurent leur contrat dans MotoCommerce.

Inventaire virtuel de construction et de prix

Notre fonctionnalité robuste de construction, de tarification et de réservation maintient l'intérêt de vos clients en leur donnant la possibilité de construire et de tarifer la configuration qui les intéresse, même si elle n'existe pas sur votre terrain. Elle vous permet de générer des opportunités supplémentaires et d'alimenter votre pipeline en quelques clics seulement.

Accessoires finance et assurance, et garanties

Présentez un menu personnalisé d’accessoires, de plans de protection, et de garanties répondant aux besoins de vos clients, y compris des images, des vidéos ou des fichiers PDF pour guider leurs décisions.

Évaluation de la reprise et widget de site Web

Les clients intéressés par une reprise peuvent soumettre des détails complets et des images directement depuis leur appareil mobile. Pour les détaillants participants de vAuto, des intégrations personnalisées feront apparaître automatiquement les détails de l'échange dans ces systèmes pour une efficacité accrue de la transaction, sans frais supplémentaires. ​

* Toutes les évaluations sont soumises à l'approbation finale du concessionnaire.

Demande de crédit et approbation

Les clients peuvent soumettre une demande de crédit sécuritaire via MotoCommerce. Une fois approuvée, la transaction est automatiquement mise à jour avec le statut approuvé et l’admissibilité d’achat du client.

Dépôt et prise de rendez-vous

Lorsque les clients sont prêts à acheter, ils peuvent soumettre un dépôt sécurisé via MotoCommerce pour réserver leur véhicule. Ils peuvent également prendre rendez-vous avec votre concessionnaire pour recueillir les dernières signatures et finaliser leur transaction en personne. ​

Feuille de calcul tarifaire adaptable

Travailler sur une transaction devient facile grâce à notre feuille de calcul tarifaire adaptable. À partir du tableau de bord concessionnaire, vous pouvez créer la transaction idéale pour vos clients – rajoutant des rabais et des frais personnalisés, au besoin. Le prix s’ajustera dynamiquement, devant leurs yeux.

Offrez le cadeau de la vente au détail omnicanale et rencontrez vos clients là où ils veulent être rencontrés.

Toutes les transactions ne commencent pas en ligne. Connectez votre trafic de passage à la plateforme MotoCommerce en une seule étape facile et offrez le cadeau de la vente au détail omnicanale. Le panneau du concessionnaire MotoCommerce peut être utilisé en concession comme une feuille de visite numérique pour rassembler les pièces du casse-tête dont vous avez besoin pour conclure une transaction. En prime, si votre client n'achète pas lors de sa première visite, MotoCommerce offre à votre équipe de vente une visibilité accrue sur les actions clés du client afin de faciliter un suivi de meilleure qualité à chaque point de contact.

En permettant à vos clients de naviguer plus profondément dans l'entonnoir de vente à la maison en finalisant leur format de paiement, en ajoutant des accessoires et des plans de protection, ou en soumettant leurs détails commerciaux et de crédit, MotoCommerce fournit des prospects de haute qualité, prêts à acheter, qui sont plus susceptibles de se convertir.

ALERTES D’ACTIVITÉ EN TEMPS RÉEL

Que vos clients entreprennent leur démarche d’achat en ligne ou en personne, MotoCommerce, vous enverra des alertes instantanées chaque fois qu’ils reviendront sur la plate-forme. Ainsi, vous pourrez les relancer avec de l’information pertinente et parfaitement ciblée, un avantage qui n’est offert par aucune autre solution sur le marché. Découvrez l’efficacité de la façon 21e siècle pour conclure une vente!"

Faites progresser vos prospects Internet au niveau supérieur

Vous avez du mal à fermer des leads Internet ? MotoCommerce fournit un cadre pour faciliter efficacement les interactions avec les clients. Les EasyLinks de MotoCommerce permettent d'améliorer facilement la qualité des communications sortantes en dirigeant vos clients vers des étapes d'achat spécifiques, à domicile ou en déplacement. Au final, vous améliorez le potentiel de conversion des ventes avant même que le client se présente à son rendez-vous. Différenciez votre concession de la concurrence en invitant tous les clients à un panier d'achat personnalisé et profitez d'une augmentation instantanée de l'engagement.

LIENS DE RACCOURCI VERS ÉTAPE D’ACHAT EN COURS

Offrir à ses acheteurs potentiels un engagement pertinent donne toujours des résultats. Ainsi, MotoCommerce vous permet de générer et d’envoyer des liens de raccourcis personnalisés, qui amènent votre client à l’étape précise du parcours d’achat où il se trouve. Par exemple, vous pourriez créer un panier d’achats qui inclut déjà le véhicule dont vous avez discuté au téléphone ou en personne, ou relancer un prospect avec une offre alléchante, complète et précise.

POINTS D’ENTRÉE FLEXIBLES

Chaque concessionnaire est différent et chaque client possède une vision unique du processus de vente parfait. L’une des façons permettant de combiner ces deux réalités est d’offrir plusieurs points de départ au processus d’achat, que le client souhaite commencer par une demande de crédit, la sélection des accessoires ou pourquoi pas, qu’il souhaite uniquement effectuer un dépôt en ligne pour s’assurer de réserver un véhicule.

INTÉGRATIONS OPEN-PLATFORM

MotoCommerce a été développée en tant que "plate-forme ouverte"; si vous ne savez pas ce que ça veut dire, sachez seulement que c’est une très bonne nouvelle. Cela signifie que notre système est bâti pour facilement intégrer et s’intégrer à une foule de technologies existantes, comme des systèmes CRM, des portails de crédit, divers fournisseurs de sites Web, et plus encore. Le commerce au détail numérique ne devrait jamais être compliqué et vous ne devriez jamais vous contenter de compromis: ne laissez jamais votre fournisseur de vente au détail en ligne limiter votre potentiel.

IMPLANTATION PERSONNALISÉE

Nous n’offrons pas de solution unique pour tous. C’est pourquoi MotoCommerce peut être adapté à vos besoins uniques. Vous préférez toujours vendre le F&I en personne? Désactivez simplement ce module à la simple pression d’un bouton. Vous ne voulez pas gérer les versements de dépôts en ligne? Un autre clic. Nous vous aiderons à décider et à configurer le meilleur processus de vente qui vous convient.

ENGAGEMENT ET RÉENGAGEMENT AUTOMATISÉS

MotoCommerce permet aussi d’en faire plus avec moins d’efforts, grâce à diverses tâches automatisées, comme l’envoi automatique de courriels ou d’avis de baisse de prix. Cela vous donnera un peu plus de temps pour vous verser un café ou pourquoi pas, de servir un autre client, pendant que MotoCommerce travaille pour vous.

ÉQUIPE DE RÉUSSITE CLIENT

Les meilleurs outils sont fournis avec le meilleur service à la clientèle. Ainsi, vous pourrez recourir à votre propre gestionnaire au succès dédié, que ce soit lors de la configuration initiale, pour définir la stratégie du système, la formation, et bien plus encore. Nos experts sauront adapter ou définir une stratégie globale de vente au détail qui assurera votre succès aujourd’hui et pour l’avenir.

ACADÉMIE DE FORMATION DES CONCESSIONNAIRES

La vente au détail numérique produit des résultats maximum lorsque tout votre personnel l’utilise de la bonne façon. À cette fin, nous offrons de la formation en ligne bien pensée et divertissante, en libre-service: c’est une façon éprouvée de transformer vos employés en professionnels de la vente au détail numérique.